【聚焦】一张奖励证书成为人才落户“硬核”,杨浦一次受理开启3.0版

从“网上经过预审流程,窗口提交材料,一次受理”;到“窗口提交材料取消分业务取号,一窗受理”;再到将人才业务审核流程前置,档案核实和学历学位验证也全部纳入“一窗受理”,实现了人才类业务在“任一窗口全流程贯通”,杨浦区在人才服务模式上“升级打怪”,从1.0版升级到

【聚焦】一张奖励证书成为人才落户“硬核”,杨浦一次受理开启3.0版

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从“网上经过预审流程,窗口提交材料,一次受理”;到“窗口提交材料取消分业务取号,一窗受理”;再到将人才业务审核流程前置,档案核实和学历学位验证也全部纳入“一窗受理”,实现了人才类业务在“任一窗口全流程贯通”,杨浦区在人才服务模式上“升级打怪”,从1.0版升级到了3.0版。这对办理相关业务的小伙伴们来说,很奥利给!

  

  

某化工有限公司是杨浦区重点企业,具有高新技术企业资质。该企业计划引进一名技术副总,但不清楚可以按照哪条路径办理。企业ceo和人事翻阅了网上的相关人才落户政策,仍然一头雾水、一筹莫展。于是,相关负责人带了申请人的全套资料到杨浦区人才中心求助。经过前期了解,该企业引进的高管个人条件非常优秀,高学历,高职称,又有若干专利证书,如果符合条件的每份材料都准备,十分耗费时间和精力。杨浦区人才中心派出了经验丰富的人才专员为其服务,在令人眼花缭乱的众多证书文本中,一张市政府颁发的“科技进步一等奖”证书让人眼前一亮,这是所有证书中含金量最高的一张。人才专员当即建议企业以这张奖励证书为核心材料,按照获得省部级奖励这一条件进行申报操作,大大省却了企业准备诸多学历、职称等材料的流程,减少了材料的厚度,加快了办理的速度,得到了企业的肯定和赞扬。

  

  

  

自2016年以来,杨浦区人社局深挖服务内涵,聚集痛点难点,推进“互联网+人才”,实行流程再造,积极推进人才服务窗口建设,打造配套杨浦国家“双创”示范基地和上海市科创中心重要承载区的人才服务新环境,形成可推广、可复制的人事人才服务新模式。

  

  

  

把“最后一公里”

  

  

缩短为“服务零距离”

  

  

在沪工作人员办理居住证积分时,抱着材料一趟趟跑到窗口排队、审核,一旦材料不全就得从头再来……为解决这一难题,2018年1月,杨浦区人社局启动人事人才服务窗口1.0版和“人才e点通”网上平台,只要事先在网上经过预审流程,到窗口提交材料便可一次受理,成为杨浦区优化营商环境的十大创新品牌之一,解决了办理人才业务“最后一公里”问题。

  

在调研走访企业时,有企业提出此举大大提升了企业办事的效率,但在窗口提交材料时,仍然要按不同的业务进行取号,往往办完一个业务还需重新排队。为此,区人社局及时着手研究整合和优化工作流程,在“一次受理”的基础上,进一步提出“一窗受理”的模式,企业办理居住证积分、居转户、人才引进、夫妻分居落户等业务在一个窗口就可以完成,节省了企业重复排队的等候时间,提升人才服务能级,打造人才服务窗口2.0版。

  

同时,借助中国上海人力资源产业园东部园启动的契机,将“一次受理”“一窗受理”和“人才会客厅”进行无缝整合,开发了一套东部园业务管理信息系统,将人才业务审核流程前置,档案核实和学历学位验证也全部纳入“一窗受理”,实现了人才类业务在任一窗口全流程贯通,开启人才服务窗口3.0版。

  

  

  

把“只要跑一次”

  

  

升级为“无需再跑动”

  

  

今年,针对新冠疫情影响,杨浦区就促(人才)中心全面推行居住证积分业务网上办理和不见面办理,居住证积分新办和续办都无需单位人事往返窗口提交书面材料,只需通过中心设立的专属业务邮箱,发送积分业务附件材料,所有纸质材料打印都由办理窗口完成。同时,区就促(人才)中心主动与单位人事对接,“一网通办”办理人才落户业务已经通过网上受理的,合理安排单位来窗口交书面材料的时间,减少人员集中和往返办事窗口。一网通办人才落户业务批复件通过快递形式发送给申请人,减少了疫情期间面对面接触。

  

  

  

把“传统式服务”

  

  

改进为“主动式出击”

  

  

杨浦区就促(人才)中心建立了一支人才专员队伍,从窗口一线人员中选拔出一批年轻的优秀业务能手,他们熟悉和掌握市、区所有人才类政策,通过主动与企业对接,纷纷化身为企业的“人才管家”和“政策达人”,帮助企业开展政策讲解、解决疑难问题,引得企业频频点赞。同时,疫情期间建立了“重点企业人事人才政策咨询服务群”,随时为区重点企业提供详细的业务政策、系统操作、办理流程等咨询服务,线上帮助企业和人才解决办理难题。

  

来源:杨浦区人社局

  

文字:保玲

  

编辑:玉敏

  

  

上观号作者:上海人力资源和社会保障

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