居住证签注办不成，只因网格员失责没登记

　　本人一直在深圳龙岗布吉长龙一区五巷6号居住了6-7年，今年因为居住证即将到期需要签注，一直签注不成功，显示我没有一年的居住登记信息，我一直住在五巷6号，从未搬离过，以前的居住证都可以签注，今年就不行了，去年因工作比较忙，上午9点就出门，晚上12点才回来，不知道是否因为这个原因导致网格员上门没有登记，但网格员也没有电话联系过我跟我核实情况，请帮忙处理。现在居住证签注不了，严重影响到了我的生活，求解决！！！